Построение профилей должностей

Подробности

Родительская категория: Обучающий консалтинг

Навыки проведения оценки  по компетенциям и развития персонала на рабочем месте.

Продолжительность: 3 дня

Цель: внедрение системного подхода  к управлению персоналом на основе системы компетенций.

Результаты:

1) системный подход к управлению персоналом на основе профилей должностей;

2) передача технологии разработки профиля должности;

3) передача технологии оценки персонала по компетенциям;

4) навыки  развивающей обратной связи по результатам оценки;

5) навыки формирования индивидуальных планов развития;

6) освоение инструментов развития персонала на рабочем месте;

7) навыки  внедрения полученных знаний и умений на тренингах в практическую деятельность сотрудников Компании.

Этапы работ по корпоративному обучению руководителей

Этап 1: Подготовка к тренингу

1) Адаптация  программы обучения под Заказчика

2) Разработка типовой модели  профессиональных компетенций для менеджера по продажам услуг

3) Разработка идеальных профилей по компетенциям на 3 ключевые позиции в Компании вместе с Заказчиком

4) Разработка и размножение раздаточных материалов

Этап 2: Тренинг

1) Проведение тренинга в течение 3 дней.

2) Домашнее задание по построению профиля должности.

Этап 3: Посттренинговое обслуживание

1) Защита проектов с профилями должности на ключевые позиции в компании.

2) Предоставление отчета по результатам тренинга с оценкой участников тренинга

Тематический план

1 день:

1. Системный подход  в использовании человеческих ресурсов на основе профилей должности

• Цели и задачи системного подхода к оценке и развитию персонала в Компании.

• Жизненный цикл сотрудника в должности.

• Роль линейных менеджеров в процессе оценки и развития персонала.

• Составляющие идеального профиля должности.

2. Технология разработки идеального профиля требований к должности.

• Формальные требования к должности.

• Целевое управление в компании. Постановка целей по принципу SMART. Определение показателей эффективности.

• Технология разработки показателей деятельности (KPI).

• Понятие компетенция. Профессиональные, управленческие и корпоративные компетенции.

• Шкала оценки.

• Адаптация модели профессиональных компетенций для менеджеров по продажам услуг.

• Технология разработки идеального профиля по компетенциям на три ключевые позиции в Компании с помощью метода парных сравнений, ранжирования.

• Шаблон профиля требований к должности. Адаптация шаблона под различные позиции.

2 день:

3. Методы оценки персонала на основе профиля должности

• Оценочное собеседование при приеме на работу, техники интервью  в работе руководителя, выявление ключевых компетенций.

• Профессиональное тестирование.

• Психометрическое тестирование для выявления потенциала сотрудника, его адаптации, распределения ролей в команде и мотивации.

• Наблюдение на рабочем месте. Оценка поведенческих индикаторов.

• Диагностика 360 градусов. Как организовать качественную оценку.

• Оценка ключевых показателей деятельности.

• Аттестация, выставление итоговых оценок.

3 день:

4. Навыки обратной связи по результатам оценки

• Виды обратной связи.

• Технология развивающей, корректирующей и мотивирующей обратной связи.

• Видеоанализ типичных ошибок.

• Развитие навыков эффективной коммуникации.

• Формирование согласованного плана индивидуального развития по результатам оценки.

• Ролевые игры с видеоанализом.

5. Методы развития персонала

• Виды обучения, когда какой вид использовать

• Роль линейных менеджеров в подготовке тренингов и внедрении полученных знаний в практическую жизнь

• Как оценить эффективность обучения по модели Киркпатрика

• Самообразование

• Наставничество

• Делегирование полномочий

• Обратная связь

• Коучинг

• Психологическая поддержка

6. Развитие персонала на рабочем месте

• Активное и эмпатическое слушание

• Ведение беседы с помощью вопросов

• Модель «grow» для развития сотрдуников

• Модель достижения цели

• Модель  принятия совместного решения актуальной проблемы.

 

Рассказать друзьям: